Mobil uygulamada bildirim izni, kullanıcıya neyin bildirileceği anlaşılırken istenmelidir. İzin penceresinin açılması, mesajların her koşulda ulaşacağı anlamına gelmez. İşletim sistemi izni, uygulama içi tercihler ve gönderim kaydı ayrı kontrol edilmelidir.
Kullanıcı daha uygulamanın ne işe yaradığını anlamadan birkaç izin penceresiyle karşılaşırsa kararını bilgiye dayalı veremeyebilir. Öte yandan bütün önemli olayları bildirimsiz bırakmak da iyi bir deneyim değildir. Doğru akış, ihtiyacı açıklayıp kullanıcıya gerçek bir tercih bırakır.
İzin istemeden önce değeri açıklayın
Genel olarak bildirimleri açın demek yerine hangi olayın haber verileceğini söyleyin. Randevu hatırlatması, sipariş durumu ve tanıtım mesajı aynı beklentiyi oluşturmaz. İzin metnini korkutucu veya zorlayıcı cümlelerle yazmayın. Temel işlevin hangi durumda bildirimsiz de kullanılabileceğini proje kapsamında netleştirin.
- Kullanıcı hangi olaydan haberdar olacak?
- Bildirim sıklığı nasıl yönetilecek?
- Hangi tercihler uygulama içinden değiştirilecek?
- İzin reddedilirse bilgiye nereden ulaşılacak?
- Acil iletişim gerekiyorsa alternatif yol ne olacak?
Sistem izni ile uygulama tercihlerini ayırın
Android'in resmi belgesi, Android 13 ve üzerindeki bildirim çalışma zamanı iznini açıklar. Davranış, hedef sürüm ve kullanıcı seçimiyle ilişkilidir. Başka platformda aynı pencere ve kuralların geçerli olduğunu varsaymayın.
Uygulamada sipariş bildirimleri açık görünse bile işletim sistemi izni kapalı olabilir. Tersine, sistem izin verdiği halde kullanıcı belirli kategoriyi uygulamada kapatmış olabilir. Destek ekranı bu iki durumu anlaşılır biçimde ayırmalıdır.
Reddedilen izin sonrasında ne olmalı?
Kullanıcıyı her ekranda aynı pencereyle karşılamayın. Bildirimin yararlı olacağı ilgili anda kısa açıklama ve ayarlara giden uygun yol sunulabilir. İşletim sistemi diyaloglarının ne zaman tekrar gösterilebildiğini güncel platform belgesinden kontrol edin. İzni atlatmak için başka kanaldan aynı mesajı zorla göndermek doğru tasarım değildir.
Bildirim doğru hesabı açıyor mu?
Telefon ortak kullanılıyor veya hesap değiştiriliyorsa eski kullanıcıya ait bildirim bağlantıları kontrol edilmelidir. Bildirime dokununca yetkisi olmayan bir kayıt açılmamalıdır. Kilit ekranına gereksiz özel bilgi yazmayın; ayrıntı gerekiyorsa uygulama içinde uygun hesap ve erişim kontrolünden sonra gösterin.
- Yeni kurulumda izin verme.
- İzni reddetme ve uygulamayı kullanmayı sürdürme.
- Sistem ayarlarından izni sonradan kapatma.
- Uygulama içindeki tek bir kategoriyi kapatma.
- Çıkış yapıp başka hesaba geçme.
- Bildirime dokununca doğru ve yetkili sayfaya ulaşma.
Gönderildi ile görüldü aynı şey değil
Sunucunun gönderim talebini kabul etmesi, telefonda görünmesi veya kullanıcının okuması farklı aşamalardır. Ölçümde hangi olayın sayıldığı açıklansın. Bildirim gelmiyor şikayetinde cihaz, izin ve hesap durumunu ayırın; şifre veya doğrulama kodu istemeyin.
Yayın öncesi kabul testini bu senaryolarla genişletin. BE Soft mobil uygulama projesinde bildirimleri kullanıcı işine göre planlayabiliriz; örnek olay listenizle bize ulaşın.
Sık sorulan sorular
İzin verilirse bütün mesajlar kesin ulaşır mı?
Hayır. Cihaz, bağlantı, hesap, kategori ve gönderim aşamaları sonucu etkileyebilir.
İzni reddeden kullanıcıya sürekli tekrar sorulmalı mı?
Zorlayıcı tekrar yerine uygun bağlamda açıklama ve güncel platform kurallarına uygun ayar yolu sunulmalıdır.
