Müşteriler Excel'de, teklifler e-postada, bayi siparişleri telefonda kalınca kimin neyi beklediği kaybolur. BE Soft, işletmenizin kendi çalışma şekline göre CRM ve bayi panelleri geliştirir: müşteri, teklif, satış, tahsilat ve stok tek ekranda; bayiler kendi paneline girip sipariş verir.
Bayi panelinde neler var?
- Bayiye özel fiyat: Her bayi yalnızca kendisine tanımlı fiyatları görür.
- 7/24 sipariş: Bayiler mesai saatine bağlı kalmadan sipariş verir.
- Cari hesap takibi: Bayi siparişlerini ve cari hesabını kendi panelinden izler.
- Rol bazlı yetki: Satış, muhasebe ve yönetim yalnızca yetkili oldukları ekranları görür.
CRM tarafında neler var?
- Müşteri ve teklif takibi: Kime hangi teklifin verildiği ve teklif sonrası hangi adımın beklendiği tek yerde görünür.
- Satış, tahsilat ve stok: Hepsi aynı ekrandan yönetilir.
- Servis kayıtları: Gerektiğinde teknik servis ve iş emri kayıtları ayrı bir panelde tutulur.
Referanslar
- Canali Toys: Toptan oyuncak bayi platformu; onaylı bayilere özel toptan fiyat, 7/24 sipariş ve cari hesap takibi.
- Kadro Bisiklet: Bayiler için sipariş, stok ve cari takibi; ayrı bir panelde servis kayıtları.
- İlkevim CRM: Müşteri ve satış süreçlerinin takip edildiği, kuruma özel CRM paneli.
Sık sorulan sorular
Hazır CRM yerine neden kuruma özel panel?
Hazır yazılımlar sürecinize uymadığında ekip etrafından dolanmaya başlar. Kuruma özel panelde ekranlar ve yetkiler sizin çalışma şeklinize göre kurgulanır; işiniz büyüdükçe panel de büyür.
Excel'deki müşteri listelerimizi aktarabilir miyiz?
Geçişte mevcut müşteri listelerinizi düzenleyip panele aktarmayı birlikte planlarız. Nelere dikkat edilmesi gerektiğini Excel'den CRM'e geçiş yazımızda anlattık.
CRM ya da bayi paneli ne kadar sürede hazır olur?
Süre kapsama göre değişir; ilk görüşmede ekranları ve takvimi net olarak çıkarırız. Çalışan sürümü erkenden gösterir, siz kullanırken inceltiriz.
İlgili yazılar: B2B bayi paneli nedir?, CRM'de teklif sonrası müşteri takibi ve teknik servis takip paneli.