Stokta olmayan ürün sayfası her durumda silinmez. Geçici olarak tükenen ürünle kalıcı olarak satıştan kaldırılan ürün farklı değerlendirilmelidir. Karar yalnızca sayfa sayısını azaltmak için verilirse hem müşteri bilgisi hem arama görünürlüğü etkilenebilir.
İlk soru “Google ne ister?” değil, “bu ürün için müşteriye hangi doğru bilgiyi verebiliriz?” olmalıdır. Tekrar gelecek bir üründe stok durumunu açıkça göstermek çoğu zaman sayfayı açıklamasız kaldırmaktan daha anlaşılırdır.
Ürün geçici olarak mı tükendi?
Tedarik ihtimali varsa mevcut açıklama, teknik özellik ve uyum bilgileri yararlı kalabilir. Fakat satın alma akışı gerçek durumu yansıtmalıdır. Sipariş alınmıyorsa müşterinin ödeme adımına kadar ilerleyip son anda engellenmesi önlenmelidir.
Kesinleşmemiş bir geliş tarihi yazmayın. “Yakında stokta” ifadesi de ekipte karşılığı olmayan bir vaat haline gelmemelidir. Haber verme talebi toplanacaksa alıcının neye başvurduğu ve iletişim tercihi açık olmalıdır.
Hangi bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı?
- Ürün sayfasındaki stok ifadesi
- Sepete ekleme veya sipariş alma davranışı
- Ürün yapılandırılmış verisi
- Varsa Merchant Center ürün verisi
- Varyant ve depo kaynaklı stok durumu
Google Merchant Center, reklam veya ücretsiz listelemeden gelen kişinin sayfada aynı stok bilgisini görmesini bekler. Görünen metin “tükendi” iken ürün verisinde “stokta” kalması bu nedenle incelenmelidir. Güncelleme tek bir metin alanıyla sınırlı olmayabilir.
Alternatif ürün nasıl sunulmalı?
Gerçekten aynı ihtiyacı karşılayan seçenekleri açıklayın. Renk, ölçü, platform veya teknik uyum farklarını saklamayın. “Bunun yerine bunu alın” demek, özellikle teknik ürünlerde yeterli bilgi değildir.
Otomatik olarak alakasız kategoriye yönlendirmek, eski ürün için bilgi arayan kişiyi şaşırtabilir. Alternatifin hangi açıdan uygun olduğu kısa bir karşılaştırmayla anlatılabilir. Yeni ürünü eski ürünün aynısı gibi sunmayın.
Ürün kalıcı olarak kaldırıldıysa ne yapılmalı?
Sayfanın hâlâ kullanım kılavuzu, parça uyumu veya destek arayan kişilere yararı olup olmadığını değerlendirin. Gerçek bir devam ürünü varsa yönlendirme veya açıklamalı alternatif düşünülebilir. Uygun hedef yokken bütün eski sayfaları ana sayfaya göndermek otomatik çözüm değildir.
Teknik durum kodu ve yönlendirme kararı geliştiriciyle verilmelidir. Bu yazı her kalıcı stok kaybında aynı adres işlemini önermez; içerik amacı ve yerine geçen ürün ilişkisi önemlidir.
Yayın sonrası ne kontrol edilmeli?
- Ürünü listeden ve aramadan açın.
- Doğru varyantta stok mesajını kontrol edin.
- Sepet davranışını deneyin.
- Mobil görünümde alternatif açıklamasını okuyun.
- Ürün verisiyle sayfa bilgisinin uyumunu inceleyin.
Varyant ve stok rehberi bu kontrolün temelidir. Büyük değişikliklerde indeksleme kontrolünü de kullanın.
Sık sorulan sorular
Stok bitince adresi hemen silmeli miyim?
Hayır. Geçici veya kalıcı durum ve sayfanın kullanıcıya faydası değerlendirilmelidir.
Stok mesajı güncellenince Google verisi de değişir mi?
Her altyapıda otomatik olmayabilir. Görünen sayfa, yapılandırılmış veri ve varsa ürün akışı ayrı kontrol edilir.
BE Soft ile stok akışınızın panelden müşteri ekranına nasıl aktarıldığını görüşün.
