Öğrenci giriş bildiriminin yanlış kişiye ulaşması, telefon numarasındaki küçük bir hatadan veya öğrenciyle yanlış ilişkilendirilmiş alıcıdan kaynaklanabilir. Böyle bir durumda önce yeni yanlış gönderimleri durdurmak, ardından kaydı kontrollü biçimde incelemek gerekir. Hatanın yalnızca mesaj metninden anlaşılması mümkün olmayabilir.
1. Etkilenen gönderimi sınırlayın
Kurumun yetkili personeli, yanlış alıcıya yeni bildirim gitmesini mevcut yönetim imkânlarıyla engellesin. Sadece ilgili öğrencinin alıcısı kapatılabiliyor mu, yoksa farklı bir işlem mi gerekiyor, destek ekibiyle doğrulayın. İşlemi genişletmeden önce doğru alıcılar üzerindeki etkisini değerlendirin.
2. Öğrenci ve alıcı ilişkisini doğrulayın
Benzer isimler, kardeş kayıtları veya toplu aktarım sırasında kaymış satırlar yanlış eşleşme oluşturabilir. Öğrencinin ayırt edici kurum kaydıyla alıcı bilgisini karşılaştırın. Telefonun geçerli görünmesi doğru veliye ait olduğunu kanıtlamaz. İletişim değişikliğini kurumun tanımladığı doğrulama yöntemiyle teyit edin.
3. Eski ve ikinci numaraları inceleyin
Ana numara düzeltilse bile eski ikinci alıcı aktif kalmış olabilir. Anne ve baba için ayrı kayıtlar, ülke kodu ve boşluk gibi biçim farklarını kontrol edin. Aynı numaranın kardeşlerde bulunması her zaman hata değildir; ilişkiyi inceleyerek karar verin. Gereksiz alıcıları yetkili süreçle güncelleyin.
4. Test listesini gerçek listeden ayırın
Kurulum sırasında kullanılan deneme numarası canlı kayıtta kalmış olabilir. Test öğrencilerini ve deneme alıcılarını belirgin biçimde ayırın. Düzeltmeden sonra kurumun kontrolündeki alıcıyla akışı doğrulayın. Gerçek veliye gönderim gerekirse amaç ve mesaj içeriğini personel önceden kontrol etsin.
5. Bildirim durumunu doğru yorumlayın
Gönderildi, iletildi ve okundu durumları kullanılan kanala göre farklı anlam taşır. Teslim bilgisi, kişinin gerçekten yetkili veli olduğunu göstermez. Düzeltmenin tarihini ve sorumlusunu kaydedin; kayıtları düzenli aralıklarla gözden geçirin. Hata incelemesinde kişisel telefonları gereksiz kanallarda paylaşmayın.
Alıcı akışını birlikte gözden geçirelim
BE Soft ile kurulumunuzdaki alıcı alanlarını ve bildirim seçeneklerini değerlendirerek personelin uygulayacağı açık bir kontrol süreci oluşturabilirsiniz.